Os caminhos aparecem assim: › . No computador, o menu fica na lateral. No celular, fica na barra de baixo e nos ladrilhos da Home. Dentro de Roupas & Calçados a barra é: Painel, Caixa, Vendas, Estoque, Promoções, Atendimento, Vendas online, Loja online, Clientes e Ajuda. O Offline fica na Home. Cada pessoa só vê os itens do seu perfil.
Antes de começar
Junte tudo antes. Assim nenhuma fase para no meio.
- Tenha em mãos: CNPJ, Inscrição Estadual e o regime tributário (Simples, Presumido ou Real).
- Certificado digital A1 (arquivo .pfx) e a senha dele. Sem ele não sai nota.
- Logo da loja e fotos das peças (foto de celular com boa luz e fundo liso já serve).
- Planilha das peças: nome, categoria, preço, cores, tamanhos, SKU, código de barras e quantidade. Ela vira a importação da Fase 4.
- NCM de cada tipo de peça (o seu contador informa). Sem NCM a peça vende no balcão, mas fica sem nota.
- Nome, CPF e e-mail de cada pessoa da equipe: dono, gerente, caixa e vendedores.
- Aparelhos: computador do caixa, leitor de código de barras (USB, funciona como teclado) e o celular de cada vendedor. Impressora de cupom é opcional.
Teste rápido
Faça: Ligue o leitor no computador, abra o Bloco de Notas e bipe uma etiqueta.
Deve acontecer: Os números do código aparecem na tela e o cursor pula de linha. É assim que ele vai funcionar no caixa.
Se der errado
- Não tenho o certificado A1.
- Compre com uma certificadora (tipo A1, arquivo). O A3 (cartão ou token) não serve para emissão pela nuvem. Siga as fases e deixe a Fase 9 para depois.
- O leitor não escreve nada.
- Troque a porta USB. Leitores sem fio precisam do receptor ligado e carregado.
- Minhas peças não têm código de barras.
- Sem problema. O SKU criado pela loja serve para bipar ou digitar. Dá para imprimir etiquetas depois.
Checklist
Conta, unidades e Comece por aqui
Criar a conta da empresa, conferir o endereço de cada loja e seguir o roteiro guiado.
- Crie a conta em maisfrella.com.br como empresa do ramo loja. Todo cadastro começa com 10 dias de Premium, sem cartão.
- Na Home, toque em . Você cai no da loja.
- Toque em . As abas são . O balcão tem quatro tempos: cadastrar, dar entrada, vender e receber.
- No Painel, o bloco de pendências mostra Falta 1 coisa ou Faltam N coisas. Resolva de cima para baixo.
- Volte à Home e abra . Confira o endereço da matriz. Cada endereço é uma unidade, com estoque, caixa e equipe próprios.
- Tem filial? Use e preencha CEP, rua e cidade. Cada filial tem o seu próprio CNPJ e a sua própria nota.
Teste rápido
Faça: Abra o Painel da loja e role até as pendências.
Deve acontecer: Aparece “Falta 1 coisa” ou “Faltam N coisas”, cada uma com o caminho para resolver.
Se der errado
- Não vejo Roupas & Calçados na Home.
- Seu usuário não tem os módulos do Comércio. Entre com o titular ou ajuste o perfil em Perfis de acesso.
- A filial aparece com o estoque da matriz.
- Troque a unidade na entrada do módulo. Cada unidade tem estoque e caixa separados.
Checklist
Equipe: perfis e usuários
Cada pessoa com o seu login e só o acesso que precisa. O vendedor não vê fatura nem configuração.
- Na Home, abra . A loja já vem com perfis prontos: Empresa, Gerente, Financeiro, Adm Vagas e Vendedor.
- O perfil Vendedor “fica no balcão: vende, consulta o catálogo e acompanha o estoque da loja”. Ele tem os módulos , , e o Estoque. Ele atende as Vendas online (vê o quadro, separa, despacha e conclui), mas não configura a Loja online nem a vitrine.
- Quem entra como Vendedor vai direto para o balcão, sem a Home. No Painel ele não vê , nem a fatura.
- Precisa de outro recorte (ex.: só caixa)? Crie um perfil próprio na mesma tela e marque só os módulos daquela função.
- Abra e cadastre cada pessoa com nome, CPF e e-mail, ligada ao perfil certo. Veja a cota de usuários do plano no topo.
Teste rápido
Faça: Entre com o login de um vendedor em outro aparelho.
Deve acontecer: Ele cai no balcão. No Painel não aparecem Configurações, Configuração de NF nem a fatura.
Se der errado
- A pessoa não recebeu o acesso.
- Confira o e-mail digitado e peça para ver a caixa de spam.
- O vendedor vê a fatura.
- Ele está no perfil Gerente ou Empresa. Troque para Vendedor em Usuários.
- O vendedor não consegue configurar a Loja online.
- É assim mesmo: ele atende as Vendas online (vê o quadro, separa, despacha e conclui), mas a configuração da Loja online e da vitrine fica com o Gerente ou a Empresa.
Checklist
Peças e grade de cor e tamanho
Cadastrar cada peça uma vez. A mesma peça serve ao balcão, à loja online e à nota.
- Abra e toque em . Não existe item Produtos na barra: o cadastro mora dentro do Estoque.
- O cadastro tem blocos: (Nome, Preço de venda, Fotos, Cores), , (Código interno (SKU) e Código de barras), e (NCM, Origem da mercadoria, situação tributária, alíquotas).
- Marque Controlar estoque deste produto. Para a vitrine, marque Publicar este item na loja online e ponha a foto de capa.
- Peça com tamanhos: abra a grade. Em escolha o Primeiro eixo (ex.: Tamanho) e, se quiser, o Segundo eixo (ex.: Cor). Em digite P, M, G…
- Em cada combinação vira uma linha com SKU, Código de barras, Preço, Entrada, Avisar em e Ativa. Cada linha tem o seu próprio saldo.
- Preço diferente para o GG? Use Mudar o preço de várias linhas de uma vez: Definir o preço, Aplicar desconto, Aplicar acréscimo ou Voltar a seguir o preço do produto.
- Chegou uma cor que a peça não tinha? No Estoque, use na linha da peça.
Teste rápido
Faça: Cadastre uma camiseta com P, M e G em duas cores.
Deve acontecer: Surgem 6 variações, cada uma com SKU próprio. No Estoque, a peça abre em cores e tamanhos.
Se der errado
- Bipei e não achou a peça.
- O código não está na variação. Confira Código de barras ou SKU na linha da grade.
- Dois produtos com o mesmo código.
- Cada código precisa ser único na loja. Troque um deles.
- A peça não aparece na loja online.
- Falta marcar Publicar este item na loja online, ou falta foto.
Checklist
Importar as peças por planilha
Trazer o catálogo inteiro de uma vez, sem digitar peça por peça.
A importação é tudo ou nada: se uma linha tiver erro, nada é gravado. Corrija e envie de novo.
- Salve a planilha em CSV. Até 5.000 linhas por arquivo.
- Colunas: nome, categoria, valor, eixo1Nome, eixo1Valor, eixo2Nome, eixo2Valor, sku, codigoDeBarras, quantidade. Uma linha por variação: a camiseta azul M é uma linha.
- Colunas fiscais (opcionais): ncm, cest, origem, cst, csosn, unidade.
- Na tela de importação, envie o arquivo e toque primeiro em . O sistema aponta a linha e o erro.
- Tudo certo? Toque em e depois em .
Teste rápido
Faça: Importe um arquivo com 3 linhas, uma delas com o valor vazio.
Deve acontecer: Aparece “Nada foi gravado. Corrija as linhas abaixo e envie o arquivo de novo.” Corrija e importe: as 3 entram.
Se der errado
- Nada foi gravado.
- É a regra do tudo ou nada. Corrija só as linhas listadas e envie o arquivo inteiro de novo.
- Acentos viraram símbolos.
- Salve o CSV em UTF-8 na sua planilha.
- A peça entrou duas vezes.
- As linhas da mesma peça precisam ter o mesmo nome e categoria; só os eixos mudam.
Checklist
Estoque: entrada, ajuste e histórico
Saber quanto tem de cada cor e tamanho, e ser avisado antes de acabar.
- Abra . No topo: , , e . Use Procurar mercadoria e .
- Na linha da variação, toque em . A janela mostra o Saldo agora e as abas e .
- Em Registrar, escolha: Entrada (compra), Saída sem venda ou Ajuste de contagem. Preencha Quantidade (ou Quantidade contada) e Motivo e toque em .
- Saída sem venda é só o que saiu sem passar pelo caixa (peça com defeito, brinde). Venda baixa sozinha.
- Estoque mínimo: no cadastro da peça, Avisar quando o estoque chegar a; na grade, a coluna Avisar em. Para a loja toda: › › Aviso de estoque.
Teste rápido
Faça: Dê entrada de 10 unidades da camiseta azul M e depois ajuste a contagem para 9.
Deve acontecer: O Histórico mostra as duas linhas e o saldo fica 9.
Se der errado
- O saldo ficou negativo.
- Faltou a entrada antes da venda. Faça um Ajuste de contagem com o que tem na prateleira.
- Não aparece o aviso de estoque baixo.
- Confira Avisar em na grade e o Aviso de estoque em Configurações.
Checklist
Caixa: abrir, bipar, receber e fechar
Vender no balcão com o leitor e fechar o dia sem diferença na gaveta.
- Abra . As abas são .
- Abrir: toque em e diga Quanto de troco há na gaveta agora?
- Vender: toque em . No passo 1 Peças, clique em Bipe o produto e passe o leitor (código de barras ou SKU). Sem código? Ou digite o nome da peça e escolha Cor e Tamanho.
- Toque em . No passo 2 Cliente e pagamento: , Como o cliente vai pagar (Dinheiro, PIX, Cartão de débito, Cartão de crédito) e Desconto (opcional).
- Em cada venda há a caixa . Desligada: a empresa assume, e para o cliente o +Frella sai de graça. Ligada: o cliente paga R$ 0,25, que entra no total, no troco e no comprovante. Ela começa no padrão de › Tarifas +Frella.
- Em dinheiro, digite o Valor recebido: o Troco aparece na hora. Toque em . Depois: ou .
- Suprimento: . Sangria: , com Para onde foi: pagou uma conta, levou para si ou levou ao banco ou ao cofre.
- Fechar: em , digite Quanto você contou na gaveta agora? e toque em . Diferença grande pede explicação.
Teste rápido
Faça: Abra com R$ 100, bipe duas vezes a mesma peça de R$ 50, receba R$ 150 em dinheiro e feche contando R$ 200.
Deve acontecer: A venda sai com quantidade 2, troco de R$ 50 e o dia fecha sem diferença.
Se der errado
- O botão de venda não aparece.
- O caixa está fechado. Toque em Abrir caixa.
- O leitor digitou no lugar errado.
- Clique no campo Bipe o produto antes de passar o leitor.
- Deu diferença no fechamento.
- Confira as movimentações da gaveta (dinheiro colocado e retirado).
Checklist
Vendedor: lança no celular, o caixa só recebe
O destaque da loja: o vendedor atende no celular, o caixa só recebe, e você sabe quanto cada vendedor vendeu. Ninguém digita a venda duas vezes.
Na prática: A loja está lotada: o atendente faz o lançamento da venda no celular, junto do cliente, e o caixa só fecha e recebe.
Destaque da loja. Faça esta fase com cada vendedor antes do primeiro dia: é ela que tira a fila do caixa e mostra, em Vendas por vendedor, quanto cada um vendeu.
- O vendedor entra com o seu login e abre no menu. Toque em e responda Quem é a cliente? (nome ou número da etiqueta). O telefone da cliente cadastrada é opcional.
- Lance as peças: passe o leitor em Código ou código de barras ou use Ou procure pelo nome, escolha cor e tamanho, a Quantidade e, se quiser, uma Observação (ex.: embrulhar para presente). O Total previsto aparece embaixo.
- Com tudo lançado, toque em . Se a cliente for embora, toque em e diga o motivo. Em ele acompanha os que estão abertos e os que já estão no caixa. A lista é pessoal: cada vendedor vê só os seus.
- No , a aba mostra a fila com um contador. Toque no atendimento, confira as peças com a cliente (dá para mudar a quantidade ou remover), escolha a forma de pagamento, o Desconto (R$) e, em dinheiro, o Valor recebido em dinheiro. Decida ali a caixa : desligada, a empresa assume e para o cliente o +Frella sai de graça; ligada, o cliente paga R$ 0,25, no total, no troco e no comprovante. Começa no padrão da Configuração.
- Toque em . O estoque baixa só aqui. Depois: , ou .
- Precisa corrigir? com o motivo: ele lê o aviso no celular, ajusta e envia de novo. Ou , também com motivo. O caixa só devolve ou cancela depois que o atendimento foi enviado ao caixa; antes disso, só o vendedor cancela, em .
- A venda fica no nome de quem atendeu. Em , o quadro Vendas por vendedor mostra, de uma data até outra, vendas, total e ticket médio de cada vendedor.
Teste rápido
Faça: Como Vendedor, abra um atendimento, lance uma peça e envie ao caixa. No Caixa, em Vendas - Vendedor, receba e conclua.
Deve acontecer: A venda sai concluída, o estoque da variação baixa 1 e ela aparece em Vendas por vendedor no nome dele.
Se der errado
- O vendedor não vê o Atendimento no menu.
- O perfil dele não tem o módulo do vendedor. Confira em Usuários e Perfis de acesso.
- O botão Receber e concluir não aparece.
- O caixa está fechado. Abra o caixa na aba Dia.
- O vendedor precisa mudar algo já enviado.
- Peça ao caixa para tocar em Devolver ao vendedor.
Checklist
Clientes
Guardar quem compra, para nota com CPF, entrega e histórico.
- Abra . Use Procurar cliente (nome ou telefone) e .
- No Caixa, no passo 2 da venda, toque em : Telefone, com DDD, Nome, CPF (só para nota fiscal) e Endereço (para entrega).
- Quem leva a sacola na mão não precisa de endereço. O cadastro é sempre opcional.
- Errou um dado? Use na linha do cliente.
Sem print nesta versão: a tela de Clientes da loja ainda não tem captura na central de ajuda.
Teste rápido
Faça: Na venda de teste, cadastre um cliente pelo telefone.
Deve acontecer: Em Clientes ele aparece com “Último pedido em …” e a data da venda.
Se der errado
- A nota saiu sem CPF.
- O CPF não foi preenchido no cadastro. Corrija o cliente antes de gerar a nota.
Checklist
Nota fiscal: NFC-e e NF-e
Emitir o cupom do consumidor (NFC-e) e a nota para empresa (NF-e) pelo próprio sistema.
- No , toque em . A tela é Quem emite a nota fiscal.
- Preencha A empresa perante a Receita (Razão social, Inscrição Estadual, Regime tributário) e O endereço de onde a mercadoria sai.
- Em A emissão, o Ambiente começa em teste (Sandbox). Confira a série e o número atual da NF-e (modelo 55) e da NFC-e (modelo 65).
- O certificado A1 e o CSC ficam na emissora fiscal: use e envie o .pfx com a senha.
- Na venda concluída, toque em e escolha: Cupom para o consumidor levar (NFC-e 65) ou Nota em nome de uma empresa (NF-e 55).
- Acompanhe em . As notas de fornecedor ficam em .
Teste rápido
Faça: Em teste, gere a NFC-e de uma venda de balcão.
Deve acontecer: A venda perde o selo Sem nota em Vendas do dia e aparece em Vendas com NF.
Se der errado
- Aparece “Esta loja ainda não tem identidade fiscal”.
- Preencha os blocos da Configuração de NF e salve.
- Nota com erro.
- Abra o selo ⚠️ Nota com erro e leia o motivo. Quase sempre é NCM ou situação tributária da peça.
- Número repetido.
- Outro sistema emitia com a mesma série. Ajuste o número atual antes de ir para produção.
Checklist
Devolução e troca
Receber a peça de volta, devolver ao estoque e acertar o dinheiro e a nota.
- Abra e ache a venda por Data início, Data fim ou Procurar venda.
- Toque em . Em O que está voltando, marque só as peças e quantidades que voltaram (devolução parcial) ou use .
- Toque em . As anteriores ficam em Devoluções desta venda.
- Venda com nota: a devolução emite uma NF-e de entrada. Estoque e financeiro só se acertam depois que a SEFAZ autoriza.
- Troca: devolva a peça e faça outra venda com a peça que o cliente leva.
- Cupom de troca (presente): na venda concluída, toque em . Ele imprime sem preços: a loja, a data, o número da venda, as peças com cor, tamanho e quantidade e Prazo para troca: N dias — até dd/mm/aaaa. O prazo vai de 1 a 365 dias (padrão 30) em › › Cupom de troca.
- Erro na hora da venda? (ou Cancelar venda e a nota fiscal).
Sem print nesta versão: a janela de devolução ainda não tem captura na central de ajuda.
Teste rápido
Faça: Venda 2 peças e devolva 1.
Deve acontecer: A devolução aparece em Devoluções desta venda e o saldo da peça devolvida volta +1.
Se der errado
- O estoque não voltou.
- A venda tinha nota e a NF-e de entrada ainda não foi autorizada. Aguarde e confira de novo.
- Quero trocar por outro tamanho.
- Devolva a peça e faça outra venda com o tamanho certo.
Checklist
Loja online e Vendas online
Pôr as peças na internet, com link e QR, e atender os pedidos num quadro.
- Em › , escolha Como a sua vitrine funciona: Catálogo (o cliente vê e fala com você) ou Loja (o cliente pode comprar por ela). Preencha A frase da sua loja e o Telefone de venda.
- Em Entrega: Cobrar taxa de entrega e Valor da entrega. O cliente escolhe ou .
- Abra e toque em . Use para o WhatsApp e o Instagram e para o QR na vitrine de vidro.
- Confira com . Só aparecem peças marcadas para a loja online e com foto.
- Os pedidos caem em , em quatro colunas: Pedidos recebidos, Separação, Saiu para entrega e Venda concluída. Use e depois ou .
- Veja os endereços em .
Teste rápido
Faça: Pelo celular, abra o link, faça um pedido para Retirar na loja e feche a venda no quadro.
Deve acontecer: O pedido cai em Pedidos recebidos, anda até Venda concluída e o estoque baixa.
Se der errado
- Aparece “A sua loja online está no modo vitrine”.
- A vitrine está em Catálogo. Use Deixar a loja aceitar pedidos → ou mude em Configurações.
- “Falta um visto”.
- Nenhuma peça está marcada para a loja online. Abra o Estoque e marque as peças.
- O cliente vê “Loja não disponível”.
- A loja está fora do ar. Toque em Publicar a minha loja.
Checklist
Promoções automáticas
Regras que se aplicam sozinhas na conta: leve X pague Y e compre e ganhe.
- Abra . As abas são e . Toque em .
- 1 Que tipo de promoção? Leve X, pague Y ou Compre e ganhe.
- 2 Em quais itens? Escolha as peças que entram. No Compre e ganhe: O que precisa comprar? e/ou valor mínimo da venda.
- 3 Qual o benefício? Atalhos Leve 4 pague 3 e 2ª pela metade; ou Leve, Com desconto e Desconto (%). 100% = grátis.
- 4 Quando vale? De, Até, horário, dias da semana e canal: Balcão e/ou Loja online. 5 Limites: limite por venda e prioridade.
- Na venda, o caixa mostra a linha Promoções e o comprovante mostra “Você economizou”.
Sem print nesta versão: a tela de Promoções ainda não tem captura na central de ajuda.
Teste rápido
Faça: Crie “Leve 3 pague 2” numa camiseta e bipe 3 unidades no Caixa.
Deve acontecer: A linha Promoções desconta uma unidade e o Relatório conta 1 uso.
Se der errado
- A promoção não entrou na venda.
- Confira o estado: Inativa ou Ativa, fora do horário. Veja também o canal Balcão.
- Duas promoções brigam no mesmo item.
- Use a Prioridade, ou marque Permitir acumular promoções no mesmo item.
Checklist
Modo offline do balcão
Caiu a internet? O caixa continua vendendo.
- Com internet, na Home, abra uma vez em cada computador de caixa. Espere aparecer ✔ Catálogo da loja guardado em….
- Na queda, na Home, abra › . Procure por código de barras, SKU, código ou nome.
- Informe Como o cliente pagou e, em dinheiro, Dinheiro recebido (para o troco). Dá para dividir o pagamento e pôr CPF na nota.
- As vendas ficam em vendas na fila e sobem quando a internet volta. Depois use para as Vendas da queda sem nota.
Teste rápido
Faça: Guarde o catálogo, desligue o Wi-Fi, faça uma venda no Balcão da loja e religue.
Deve acontecer: A venda sai da fila e aparece em Vendas do dia.
Se der errado
- “Catálogo da loja ainda não guardado neste aparelho”.
- Abra Offline com internet antes da queda, em cada computador.
- Uma venda foi recusada.
- Veja em Conferência: vendas que o servidor recusou.
Checklist
Relatórios, taxas e plano
Ver o que vendeu e entender a fatura, linha a linha.
- Vendas: › (Loja/Balcão e Delivery) e para qualquer período, com cancelamentos.
- No Painel: vendido hoje, a receber e o caminho do pedido online agora. O dinheiro fechado aparece no .
- Taxas da loja: R$ 30,00 por mês, por loja; R$ 0,25 por venda no balcão; R$ 0,99 por pedido da loja online.
- Em › Tarifas +Frella, cada taxa pode entrar na conta do cliente, como “Taxa de serviço +F”, ou ser assumida pela loja. Esse é o padrão; a decisão também pode ser feita venda a venda, pela caixa no balcão e em Vendas - Vendedor. As taxas têm teto de R$ 150,00 no mês.
- A fatura sai no dia 10 e vence no dia 15. Confira em › e em (só o titular vê).
Teste rápido
Faça: Abra 4 · Quanto custa e compare com o número de vendas do mês.
Deve acontecer: A conta bate: vendas × R$ 0,25 + pedidos × R$ 0,99, até o teto.
Se der errado
- Não quero a taxa na conta do cliente.
- Ela está marcada para entrar na conta. Se a loja preferir absorver, mude em Configurações › Tarifas +Frella.
- Não vejo Planos.
- Só o titular da conta vê Planos.
Checklist
Financeiro: contas, movimentações e cadastros
O dinheiro do mês num lugar só, sem planilha e sem redigitar venda.
- Na Home, abra . O mostra o resumo do mês.
- Em , crie as categorias (aluguel, fornecedor, folha, energia) e os fornecedores que você paga todo mês.
- Em , lance as contas a pagar e a receber, com vencimento, categoria e fornecedor.
- O fechamento do caixa manda ao Financeiro uma linha por forma de pagamento; o troco não vira receita. A nota de compra chega como lançamento sugerido: confira e aceite.
- Em , veja tudo o que entrou e saiu, com filtro de período.
Teste rápido
Faça: Cadastre uma categoria e lance uma conta a pagar de R$ 10 vencendo hoje. Depois feche um caixa de teste.
Deve acontecer: A conta aparece em Meu Financeiro, e o fechamento do caixa aparece em Movimentações, uma linha por forma de pagamento.
Se der errado
- O valor da venda apareceu em dobro.
- O caixa já envia no fechamento. Não lance a mesma venda à mão no Financeiro.
- Não vejo o Financeiro no menu.
- O perfil do usuário não tem o módulo Financeiro. Confira em Perfis de acesso.
Checklist
Vagas para freelancers
Faltou vendedor no sábado? Publique a vaga do turno e receba candidatos.
- Na Home, abra › . Escolha o cargo (vendedor, por exemplo), o dia, o horário e o valor do turno, e toque em .
- Em , abra a vaga e veja os Candidatos da vaga, com a nota de cada um. Escolha quem vai trabalhar.
- No dia, acompanhe a chegada do freelancer pela vaga. Depois do turno, toque em .
- Plano Gratuito: até 3 vagas por semana. Plano Premium: vagas ilimitadas, publicadas na hora, com a chegada acompanhada pelo GPS e conversa dentro da vaga.
- Em , ficam as vagas encerradas e as avaliações.
Teste rápido
Faça: Publique uma vaga de teste para amanhã e abra Vagas publicadas.
Deve acontecer: A vaga aparece publicada, pronta para receber candidatos. Cancele-a em seguida, se era só teste.
Se der errado
- Não consigo publicar a quarta vaga da semana.
- No plano Gratuito o limite é de 3 vagas por semana. No Premium, é ilimitado.
- Não vejo Vagas no menu.
- O perfil do usuário não tem o módulo de vagas. Confira em Perfis de acesso (perfil Adm Vagas ou Empresa).
Checklist
Roteiro do primeiro dia
Rotina semanal e mensal
Todo dia
- Abrir e fechar o caixa do dia
- Conferir Estoque baixo e Esgotadas
- Separar e fechar os pedidos online
Toda semana
- Dar entrada nas peças que chegaram
- Ajustar a contagem das peças com diferença
- Rever promoções e o relatório delas
Todo mês
- Contagem geral do estoque
- Conferir a fatura em Comece por aqui › 4 · Quanto custa
- Validade do certificado A1
Glossário
- Grade
- A divisão de uma peça em tamanhos e, se quiser, cores. Cada combinação da grade é uma variação.
- Variação
- Uma combinação da grade, como “Azul · M”. Tem SKU, código de barras, preço e saldo próprios.
- SKU
- Código interno que a própria loja cria para cada variação. Serve para bipar ou digitar quando não há código de barras.
- Código de barras
- O código que vem na etiqueta do fabricante (EAN). O leitor lê e a peça entra na venda.
- NCM
- Código fiscal do tipo de mercadoria. Sem ele a peça não sai em nota.
- NFC-e
- Nota Fiscal de Consumidor eletrônica (modelo 65): o cupom que o consumidor leva.
- NF-e
- Nota Fiscal eletrônica (modelo 55): a nota em nome de uma empresa, e também a nota de entrada da devolução.
- Devolução
- A peça que volta para a loja. Pode ser parcial: só algumas peças de uma venda.
- Vitrine
- A loja online que o cliente abre pelo link ou QR. Pode só mostrar (Catálogo) ou também vender (Loja).
- Sangria e suprimento
- Retirar e colocar dinheiro na gaveta durante o dia. Na tela: − Retirar dinheiro e + Adicionar dinheiro.
- Homologação
- Ambiente de teste da nota fiscal (Sandbox). Não tem valor fiscal.
Perguntas frequentes
Preciso fazer tudo no primeiro dia?
Não. As fases 1 a 6 colocam o balcão para vender. Nota, loja online, promoções e offline podem vir depois, uma por vez.
Onde cadastro as peças? Não acho Produtos no menu.
Dentro do Estoque, no botão + Cadastrar mercadoria.
Uma linha da planilha deu erro. O resto entrou?
Não. A importação é tudo ou nada: corrija a linha e envie o arquivo inteiro de novo.
Quanto custa?
R$ 30,00 por mês por loja, R$ 0,25 por venda no balcão e R$ 0,99 por pedido da loja online. As taxas têm teto de R$ 150,00 no mês e podem entrar na conta do cliente como Taxa de serviço +F.
A loja online pode só mostrar as peças, sem vender?
Sim. Em Configurações, escolha Catálogo: o cliente vê e fala com você pelo WhatsApp.
Caiu a internet. Perco as vendas?
Não. Use Offline › Abrir balcão da loja. As vendas sobem quando a internet voltar.
O vendedor pode ver quanto a loja paga?
Não. O perfil Vendedor não vê a fatura nem as configurações.
Faltou vendedor no sábado. O que faço?
Publique a vaga do turno em Vagas › Publicar (Fase 16). No Gratuito são 3 vagas por semana; no Premium, ilimitadas.
Onde vejo as contas da loja?
Em Financeiro › Meu Financeiro (Fase 15). O fechamento do caixa chega sozinho, uma linha por forma de pagamento.
Cada filial tem estoque separado?
Sim. Cada unidade tem estoque, caixa e nota próprios.
Onde tiro dúvidas no próprio sistema?
Em Comece por aqui, Dia a dia, na Ajuda por voz de cada tela e no item Ajuda do menu.