Como atender um pedido que chegou pela loja online

Aqui chegam os pedidos que os clientes fazem sozinhos pela sua loja online. Vou te mostrar o que fazer com cada um, do aviso de chegada até o dinheiro no…

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Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

Aqui chegam os pedidos que os clientes fazem sozinhos pela sua loja online. Vou te mostrar o que fazer com cada um, do aviso de chegada até o dinheiro no caixa.
Para chegar pedido, duas coisas precisam estar prontas. A loja online publicada, e a opção Loja, o cliente pode comprar por ela, marcada em Configurações. Se o quadro estiver vazio, a própria tela avisa qual das duas está faltando.
O pedido novo cai na primeira coluna, Pedidos recebidos, com som. O cartão mostra o nome e o telefone da cliente, as peças com cor e tamanho, se é para entregar ou se ela vem buscar, e como ela disse que vai pagar.
Toque em Separar. O pedido passa para a coluna Separação, e você vai buscar as peças. Precisa combinar algo com a cliente? O botão Falar abre o WhatsApp com uma mensagem já escrita.
Com a sacola pronta, toque em Saiu para entrega, ou em Pronto para retirar, se a cliente vem buscar. A tela pede confirmação, porque é neste toque que a taxa do pedido passa a contar. Cancelar antes dele não custa nada.
Quando a cliente pagar, toque em Recebi o dinheiro e diga a forma: dinheiro, PIX, cartão de débito ou de crédito. Se o pedido já foi pago pelo site, o botão se chama Fechar a venda.
Pronto: o pedido vai para a coluna Venda concluída e vira uma venda de verdade, igual à do balcão. Ela entra no seu caixa, chega ao Financeiro e aparece na tela Vendas.
Se não der para atender, toque em Cancelar, no cartão. Avise a cliente antes, pelo botão Falar, e escreva o motivo. Os cancelados ficam guardados no link Cancelados, com a data e o motivo.
O botão Ver no mapa mostra os mesmos pedidos em cima do mapa, cada um no endereço da entrega. Ajuda a decidir a ordem das entregas.
E se a cliente quiser devolver ou trocar depois de a venda estar concluída, o caminho é a tela Vendas, com os botões Devolver peça e Trocar.
Resumindo: o pedido chega, você separa, despacha ou deixa pronto para retirar, e registra o pagamento. Aí ele vira uma venda como a do balcão.