O pedido por telefone: itens, cliente, endereço em campos e pagamento

Esta é a tela do pedido por telefone. Ela segue a ordem da conversa: primeiro o que o cliente quer, depois quem ele é e para onde vai. Vou te mostrar as…

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Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

Esta é a tela do pedido por telefone. Ela segue a ordem da conversa: primeiro o que o cliente quer, depois quem ele é e para onde vai. Vou te mostrar as duas etapas.
Antes de atender, o caixa precisa estar aberto. Com o caixa fechado, esta tela mostra um aviso no lugar do formulário e o pedido não pode ser criado. Abra o Caixa, toque em Abrir caixa e conte o troco da gaveta.
O cardápio também precisa estar cadastrado. É dele que saem os itens, os adicionais e os preços que você vai lançar. Se faltar um item, cadastre no Cardápio antes de começar o expediente.
Primeira etapa: o pedido. O cliente liga e já vai falando o que quer, então comece por aí. Toque em Adicionar itens, digite o começo do nome, toque no item, escolha a quantidade e os adicionais e escreva a observação, como sem cebola. Cada item entra numa linha, com os botões de mais e de menos ao lado.
Se o cliente disser que quer o mesmo de sempre, toque em Repetir um pedido anterior. Digite o telefone dele, escolha um dos últimos pedidos e os itens entram na tela, com o preço do cardápio de hoje. Você ainda pode mexer neles antes de fechar.
Embaixo da lista aparece o valor dos itens: fale esse valor ao cliente. Quando ele terminar de pedir, toque em Fechar pedido. Isso não envia nada ainda, só leva você para a segunda etapa. Se ele lembrar de mais alguma coisa, toque em Voltar e mexer nos itens.
Segunda etapa: o cliente. Peça o telefone e digite em Telefone do cliente. Se ele já pediu antes, o cadastro aparece e você confirma o nome. Se não aparecer, o cadastro abre na hora: escreva o nome de quem vai receber e deixe marcado Salvar este cliente, para a próxima ligação já trazer tudo.
Pergunte se é para entregar ou se ele vem buscar, e marque Entregar ou Vir buscar. Os dois são pedidos de delivery. Para quem vem buscar, o endereço e a taxa de entrega somem da tela, porque não há para onde levar.
O endereço é preenchido em campos separados: CEP, rua, número, bairro e complemento, mais o ponto de referência. Se você não sabe o CEP, digite parte do nome da rua e escolha na lista. Para o cliente que já pediu, a tela pergunta Mesmo endereço da última vez: toque em Sim ou em Outro endereço. É o endereço em campos que põe o pedido no lugar certo do mapa.
Confira a Taxa de entrega e escolha em Como o cliente vai pagar. Isso não recebe dinheiro nenhum: serve para o entregador sair com a maquininha ou com o troco. Se for dinheiro, preencha Troco para quanto com a nota que o cliente vai dar. A última opção da lista é Cortesia, para o pedido que a empresa oferece.
Confira o Total do pedido com o cliente e toque em Abrir pedido. Só agora o pedido é criado de verdade, e ele vai direto para a cozinha. Se algum dado estiver faltando, o aviso aparece logo acima do botão.
Você volta para o quadro do Delivery, e o pedido está na coluna Na cozinha. Lembre: escolher a forma de pagamento aqui não é receber. O dinheiro só entra no caixa quando o entregador voltar e alguém registrar o recebimento.
Resumindo: itens primeiro, cliente depois, e o pedido só nasce no Abrir pedido. Com o cadastro salvo, a segunda ligação do mesmo cliente fica bem mais rápida. Toque numa caixa do desenho para abrir a tela de que ela fala.